Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 22/03/2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations de Nuraya et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de ses produits cosmétiques naturels.

1. Identification de l’entreprise

Nuraya Organic Cosmetics
40bis rue des Lapereaux
info@nurayaorganicosmetics.com
429 721 301

2. Objet

Les présentes CGV régissent l’ensemble des ventes réalisées sur le site nurayaorganicosmetics.com . Toute commande implique l’acceptation pleine et entière de ces conditions par le client.

3. Produits

• Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
• Les photographies sont non contractuelles et peuvent présenter de légères variations.
• Nos produits étant naturels et artisanaux, de légères différences de couleur, d’odeur ou de texture peuvent exister.

4. Prix et paiement

• Les prix sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
• Nuraya se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
• Le paiement est dû immédiatement à la commande et peut être effectué par :
  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
  • PayPal
  • Shop
  • Tout autre moyen précisé sur le site

5. Commande

• La commande est validée dès réception du paiement.
• Le client reçoit un e-mail de confirmation contenant le détail de la commande.
• Nuraya se réserve le droit d’annuler une commande en cas de fraude ou de litige antérieur.

6. Expédition et livraison

• Les modalités d’expédition et les frais de livraison sont précisés dans notre Politique d'expédition.
• En cas de retard, Nuraya ne pourra être tenue responsable si celui-ci est dû au transporteur ou à un cas de force majeure.

7. Droit de rétractation et retours

• Délai : Conformément à la loi, le client dispose de 14 jours après réception du colis pour exercer son droit de rétractation.
• Conditions de retour :
  • Les produits doivent être non ouverts, non utilisés et en parfait état.
  • Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de Nuraya.
  • Un remboursement sera effectué sous 14 jours après réception et vérification des produits retournés.
• Produits non remboursables : Pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts ne peuvent pas être retournés.

8. Responsabilité

• Nuraya ne saurait être tenue responsable d’une mauvaise utilisation des produits.
• Le client est invité à vérifier la liste des ingrédients et à faire un test cutané en cas de sensibilité particulière.
• En cas de réaction allergique, Nuraya ne pourra être tenue responsable.

9. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos, packaging) sont la propriété exclusive de Nuraya et ne peuvent être reproduits sans autorisation.

10. Protection des données personnelles

• Nuraya collecte et traite les données personnelles des clients dans le respect du RGPD.
• Le client peut exercer son droit d’accès, de modification ou de suppression en contactant info@nurayaorganicosmetics.com

11. Litiges et droit applicable

• Les présentes CGV sont soumises au droit français.
• En cas de litige, une solution à l’amiable sera privilégiée.
• Si aucun accord n’est trouvé, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.